Hãng hàng không Bamboo Airways – Tổng quan
Công ty Cổ phần Hàng không Tre Việt (tiếng Anh: Bamboo Airways Joint Stock Company), hoạt động dưới tên thương mại Bamboo Airways hay Hãng Hàng không Tre Việt, là một hãng hàng không Việt Nam được thành lập và từng được sở hữu bởi Tập đoàn FLC, có trụ sở chính tại Hà Nội và được đăng ký kinh doanh tại Bình Định.
Công ty có vốn điều lệ ban đầu 700 tỷ đồng, sau đó được tập đoàn mẹ FLC tăng vốn điều lệ lên thành 7000 tỷ đồng vào tháng 5 năm 2020 và 10.500 tỷ đồng vào tháng 2/2021. Giữa năm 2023, hãng đã được tiếp quản bởi nhóm cổ đông đại diện cho nhà đầu tư mới là Công ty Him Lam, chính thức tách hoàn toàn ra khỏi FLC.
Lịch sử hoạt động hãng Bamboo Airways
Thành lập, khởi động và được cấp phép
Bamboo Airways được Chính phủ Việt Nam cho phép thành lập theo quyết định ngày 9/7/2018.
Ngày 27/7/2018, Cục hàng không Việt Nam đã thẩm định xong hồ sơ của Bamboo Airways để trình Bộ giao thông Vận tải cấp giấy phép kinh doanh vận tải hàng không.
Ngày 12/11/2018, Bộ Giao thông Vận tải đã cấp giấy phép bay cho Bamboo Airways.
Ngày 8/1/2019, Cục Hàng không Việt Nam chính thức trao chứng chỉ nhà khai thác bay (Aircraft Operator Certificate – AOC) cho Bamboo Airways, chính thức đưa hãng đi vào khai thác trên thị trường hàng không Việt Nam.
Chiếc Boeing 787-9 đầu tiên của hãng
Ngày 25/6/2018, FLC đã hoàn tất đàm phán và và thống nhất xong biên bản ghi nhớ (Memorandum of Understanding) sẽ mua 20 máy bay Boeing 787-9 Dreamliner. Trị giá hợp đồng là 5,6 tỷ USD. Thời gian bàn giao từ tháng 4/2020.
Hãng đã ký biên bản ghi nhớ với Airbus về việc đặt mua 24 chiếc tàu bay Airbus A321neo. Hãng sẽ bắt đầu hoạt động với máy bay thuê từ một bên thứ ba trước khi nhận tàu bay đặt mua từ Airbus.
Rạng sáng ngày 16/12/2018, chiếc máy bay đầu tiên của Bamboo Airways đã về đến tại cảng hàng không quốc tế Nội Bài. Đây là chiếc máy bay đầu tiên của Airbus với dòng máy bay Airbus A319 được Bamboo Airways thuê với thời hạn 48 tháng.
Ngày 9/12, tại Trung tâm bàn giao và sản xuất máy bay của Boeing tại bang South Carolina, Hoa Kỳ, Tập đoàn máy bay Boeing và Hãng hàng không Bamboo Airways tổ chức Sự kiện đón máy bay Boeing 787-9 Dreamliner đầu tiên về đội bay của Bamboo Airways.
Ngày 26/2/2019, FLC đã ký biên bản ghi nhớ (Memorandum of Understanding) với Boeing mua 10 máy bay Boeing 787-9 Dreamliner tại Phủ chủ tịch, dưới sự chứng kiến của Chủ tịch nước Nguyễn Phú Trọng và Tổng thống Mỹ Donald Trump trong dịp ông đến Việt Nam tham dự Hội nghị thượng đỉnh Triều Tiên-Hoa Kỳ.
Đặt vé và hỗ trợ của hãng hàng không Bamboo Airways
Hiện tại, với sự hỗ trợ của công nghệ nên khách hàng có thể đặt vé hãng Bamboo Airways thông qua rất nhiều kênh: Đại lý, Phòng vé, website và các app bán vé,..
Tổng đài đặt vé Bamboo Airways: 19004742
Đặt vé Bamboo Airways qua đại lý
Khách hàng có thể đặt vé thông qua tất cả các đại lý vé máy bay trên toàn quốc có địa chỉ văn phòng cụ thể, hoặc có pháp nhân công ty để đảm bảo quyền lợi tốt nhất.
Các phòng vé chính thức của Bamboo Airways
Phòng vé tại TP Hồ Chí Minh
- 683 Âu Cơ, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú, Tp HCM
- Toà nhà Nova College, 130-132 Hồng Hà, Phường 9, Q.Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh.
- Phòng vé tại sân bay Tân Sơn Nhất: cửa D3, Ga Quốc Nội, Sân Bay Tân Sơn Nhất.
Phòng vé tại Hà Nội
- Phòng vé Cầu Giấy: Tầng 22, Tòa nhà The West, 265 Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
- Phòng vé sân bay Nội Bài: Tầng 2, Sảnh A, Nhà ga T1, Sân bay Quốc tế Nội Bài, Phú Minh, Sóc Sơn, Hà Nội
Phòng vé tại Đà Nẵng
- Số 14 Lê Đình Dương, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng
- Phòng vé sân bay Đà Nẵng: Tầng 2, cổng D4 Nhà ga Quốc nội sân bay Đà nẵng, Quận Hải Châu, Đà Nẵng
Các App đặt vé Bamboo Airways
Hiện tại kênh đặt vé thông qua các App OTA được các hãng hàng không triển khai nhiều. Khách hàng có thể dễ dàng tìm được thông qua nhiều kênh trực tuyến khác. Tuy nhiên, khâu hỗ trợ hoàn toàn thông qua app.
Những dịch vụ tiện nghi trên máy bay Bamboo Airways
Suất ăn trên chuyến bay
Là một hãng hàng không còn khá mới luôn lấy khách hàng làm trung tâm, ngoài việc tung ra thị trường những tấm vé máy bay giá rẻ, Bamboo Airways cũng rất chú trọng đến việc cung cấp các dịch vụ tiện nghi trên máy bay. Trong số đó, suất ăn là một trong những dịch vụ được đông đảo khách hàng quan tâm nhất.
Về cơ bản, suất ăn của Bamboo Airways gồm có:
– Thức ăn:
+ Bữa sáng: cháo gà/bò, trứng cuộn xúc xích
+ Bữa trưa và bữa tối: cơm thịt kho, cơm chiên, xôi chà bông
+ Bữa phụ (hay bữa ăn nhẹ): bánh mì pate
– Thức uống: nước suối, nước ngọt, trà và café
– Tráng miệng: trái cây
Suất ăn của Bamboo Airways không cố định mà sẽ được phục vụ tùy thuộc vào mỗi khung giờ bay khác nhau. Cụ thể như sau:
– Các chặng bay từ 1 giờ 30 phút trở lên như: Hà Nội – Hồ Chí Minh/Phú Quốc/Nha Trang, Hồ Chí Minh – Vân Đồn/Thanh Hóa/Vinh… hãng phục vụ suất ăn theo khung giờ khởi hành:
+ Bữa sáng: từ 5 giờ đến 8 giờ
+ Bữa trưa: từ 11 giờ đến 13 giờ
+ Bữa tối: từ 18 giờ đến 20 giờ
+ Bữa ăn nhẹ: các giờ khởi hành ngoài những khung giờ trên
– Các chặng bay từ trên 1 giờ đến dưới 1 giờ 30 phút như Hồ Chí Minh – Đà Nẵng/Vân Đồn, Hà Nội – Đà Nẵng chỉ phục vụ bữa ăn nhẹ đi kem nước suối hoặc nước ngọt.
– Các chặng bay từ 1 giờ trở xuống chỉ phục vụ thức uống như nước suối hoặc nước ngọt.
Những suất ăn miễn phí thông thường được áp dụng cho các chuyến bay nội địa, bao gồm cả nước suối và khăn lạnh. Đối với những hành khách muốn đặt suất ăn theo yêu cầu thì sẽ trả thêm phí theo từng hạng mục mà Bamboo Airways quy định. Lưu ý, nếu muốn đặt suất ăn, bạn nên liên hệ trước với hãng ít nhất 24 giờ để được chuẩn bị tốt nhất.
Nhìn chung, thức ăn trên chuyến bay của Bamboo Airways đều được chế biến từ nguồn nguyên liệu tươi ngon. Bên cạnh đó, cách nêm nếm cũng rất khéo và trình bày bắt mắt, hứa hẹn mang đến cho hành khách bữa ăn chất lượng, đủ dinh dưỡng và hợp khẩu vị nhất.
Tiện nghi giải trí
Đồng hành trên chuyến bay của hãng hàng không Bamboo Airways, hành khách sẽ có thể thư giãn với những quyển tạp chí, báo được trang bị sau mỗi ghế ngồi. Các thông tin hữu ích và lý thú về du lịch, văn hóa, thời trang tại Việt Nam cũng như thế giới đều được cập nhật đủ. Ngoài ra, một số tờ báo và tạp chí điểm đến cũng được cung cấp.
Đặc biệt, trên chuyến bay của Bamboo Airways còn có dịch vụ giải trí trên không Bamboo Sky. Dịch vụ này cho phép hành khách sử dụng các thiết bị cá nhân như máy tính xách tay, máy tính bảng, điện thoại thông minh… để kết nối vào thư viện giải trí có sẵn của Bamboo Airways.
Do đó, không cần sử dụng internet, chỉ với thao tác kết nối đơn giản, hành khách đã có thể thưởng thức hơn 100 bộ phim điện ảnh, phim truyền hình hay những trò chơi điện tử thú vị và nghe nhạc theo sở thích trong suốt chuyến bay.
Kho giải trí Bamboo Sky hứa hẹn mang đến cho hành khách hàng chục bộ phim trong và ngoài nước, chủ đề đa dạng như điện ảnh, du lịch, ẩm thực, thế giới động vật, kỹ năng sống, phim tài liệu… Toàn bộ lựa chọn về phim đều có chất lượng HD với tốc độ tải nhanh, làm hài lòng cả những hành khách khó tính nhất.
Ngoài ra, kho nhạc cũng cung cấp đầy đủ các thể loại từ nhạc trẻ đương đại đến bolero, nhạc nhẹ… với chất lượng âm thanh sắc nét. Bên cạnh đó, Bamboo Sky cũng cung cấp đa dạng các thể loại trò chơi điện từ, truyện audio… để mỗi hành trình bay với Bamboo Airways luôn là một trải nghiệm thú vị, đáng nhớ.
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho hành khách
Mặc dù các máy bay thương mại cung cấp dịch vụ chuyên chở nhanh gọn, thuận tiện và an toàn nhưng nếu hành khách có vấn đề về sức khỏe đều có thể bị ảnh hưởng bởi môi trường thay đổi đột ngột. Bamboo Airways luôn tự tin trong việc cung cấp đến hành khách dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt nhất trên mọi chuyến bay mà hãng khai thác.
Trên chuyến bay của Bamboo Airways có trang bị các tiện nghi về y tế như thuốc giảm đau, hạ sốt, kháng sinh, mặt nạ oxy và bông băng sơ cứu để sử dụng cho những tình huống khẩn cấp. Trong trường hợp hành khách cần trợ giúp của bác sĩ, hãy nhờ tiếp viên hãng hỗ trợ bằng cách tìm kiếm bác sĩ có mặt trên chuyến bay thông qua loa thông báo hoặc các hành khách là bác sĩ có mặt trên chuyến bay.
2. Một số dịch vụ nổi bật của Bamboo Airways
Phòng chờ cao cấp
Phòng chờ cao cấp của Bamboo Airways tọa lạc trên tầng 3, khu vực phòng chờ nhà ga T1 của sân bay quốc tế Nội Bài. Phòng chờ có thiết kế sang trọng, được trang bị đầy đủ tiện nghi, hứa hẹn mang đến cho hành khách một không gian nghỉ ngơi thoải mái, khởi tạo nguồn năng lượng hứng khởi trước khi bắt đầu hành trình.
Phòng chờ với thiết kế sang trọng, được trang bị đầy đủ tiện nghi
Những hành khách được ưu tiên sử dụng dịch vụ phòng chờ cao cấp của Bamboo Airways gồm có khách mua vé hạng thương gia, hội viên của chương trình khách hàng thân thiết Bamboo Club hạng First và Diamond.
Một trong những điểm đặc biệt giúp phòng chờ Bamboo Airways trở nên nổi bật là sử dụng các chất liệu cao cấp như gỗ, da, đá tự nhiên… từ đó khắc họa vẻ đẹp tinh tế, sang trọng nhưng cũng không kém phần ấm cúng. Ngoài ra, phòng chờ còn được chia thành nhiều khu vực chức năng đầy tiện nghi như: khu làm việc, khu thư giãn, khu giải trí, quán bar…
Nghỉ ngơi tại phòng chờ cao cấp của Bamboo Airways, hành khách sẽ tìm thấy các tiện nghi như: wifi tốc độ cao, máy in, máy fax, các thiết bị điện tử, sách báo, phòng tắm… Đặc biệt, khu ẩm thực với bàn buffet hội tụ đủ món ăn hấp dẫn, kết hợp giữa phong vị truyền thống và tinh hoa ẩm thực Âu – Á cũng tạo được ấn tượng tốt đẹp in sâu vào lòng du khách.
Món ăn được chăm chút đến từng chi tiết, vừa ngon mắt, vừa ngon miệng
Chương trình khách hàng thân thiết
Chương trình khách hàng thân thiết của Bamboo Airways có tên là Bamboo Club, là chương trình mà hãng dành tặng cho những khách hàng thân thiết đã thường xuyên bay cùng hãng. Khi hành khách trở thành hội viên của Bamboo Club, hành khách sẽ được hưởng rất nhiều ưu đãi hấp dẫn như:
+ Ưu tiên chọn chỗ ngồi
+ Được cộng thêm hành lý miễn cước
+ Được tặng điểm tích lũy nhân dịp sinh nhật
+ Ưu tiên làm thủ tục
+ Sử dụng phòng chờ cao cấp dành cho hạng thương gia
+ Tích lũy và dùng điểm thưởng để sử dụng những dịch vụ mà Bamboo Airways cung cấp…
Chương trình Bamboo Club có 4 loại thẻ được sắp xếp theo thứ tự tăng dần gồm: Ngọc lục bảo (Emerald), Vàng (Gold), Kim cương (Diamond) và hạng Nhất (First). Ở mỗi hạng thẻ, Bamboo Airways sẽ có chính sách ưu đã đặc biệt khác nhau nhằm hướng đến lợi ích của khách hàng, giúp khách hàng có thêm sự tin cậy vào hãng hàng không Bamboo Airways. Đặc biệt, hạng thẻ càng cao, hội viên càng nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn hơn.
Hành khách từ 14 trở lên đều có thể đăng kí hội viên Bamboo Club thông qua:
+ Đại lý vé máy bay Bamboo Airways
+ Trên các chuyến bay Bamboo Airways
+ Quầy làm thủ tục tại sân bay
+ Phòng vé trực thuộc hãng
+ Các kênh online chính thức của hãng
+ Tổng đài chăm sóc khách hàng
Dịch vụ hỗ trợ đặc biệt
Đi cùng trẻ em
– Trẻ sơ sinh
Bamboo Airways chấp thuận vận chuyển trẻ em dưới 2 tuổi, không vận chuyển trẻ sơ sinh dưới 14 ngày tuổi. Mỗi trẻ sơ sinh phải đi cùng một người lớn trên 18 tuổi. Bamboo Airways miễn phí vận chuyển xe nôi em bé trên chuyến bay theo hành lý ký gửi. Bên cạnh đó, hãng cũng cung cấp suất ăn đặc biệt dành cho bé. Hành khách nếu có nhu cầu sử dụng dịch vụ, hãy liên hệ trước tối thiểu 24 giờ.
– Trẻ em
Bamboo Airways chấp thuận vận chuyển trẻ em từ 2 đến dưới 12 tuổi với điều kiện trẻ phải đi cùng một hành khách là người lớn khỏe mạnh. Một người lớn có thể đi cùng tối đa 1 em bé và 1 trẻ em dưới 6 tuổi, hoặc 2 trẻ em từ 2 đến 6 và không giới hạn số lượng trẻ em trên 6 tuổi.
Trẻ em phải được ngồi an toàn vào lòng người lớn trên máy bay
Ngoài ra, hãng cũng cung cấp dịch vụ vận chuyển trẻ em không có người lớn đi cùng. Hành khách nếu có nhu cầu sử dụng dịch vụ, hãy đặt trước dịch vụ tối thiểu trước 24 tiếng so với giờ khởi hành.
Phụ nữ mang thai
Để đảm bảo an toàn và thoải mái cho bản thân, hành khách là phụ nữ mang thai cần thông báo tuổi thai cho nhân viên Bamboo Airways khi mua vé và trước khi làm thủ tục đăng ký chuyến bay để được tư vấn và hỗ trợ. Bên cạnh đó, hành khách cũng phải kí vào bản miễn trừ trách nhiệm phát sinh khi làm thủ tục tại sân bay.
Lưu ý, Bamboo Airways không chấp nhận vận chuyển hành khách mang đơn thai trên 36 tuần/hành khách mang đa thai/mang thai bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo/sức khỏe thai kì bất thường trên 32 tuần. Ngoài ra, các mẫu thông tin y tế hoặc giấy xác nhận của bác sĩ không theo mẫu mà hành khách phải xuất trình phải đảm bảo do bác sĩ chuyên khoa xác nhận, xác định được độ tuổi của thai, xác nhận tình trạng sức khỏe của khách và thai nhi tốt, lần khám gần nhất không quá 7 ngày…
Hành khách khiếm thị hoặc khiếm thính
Bamboo Airways chấp thuận vận chuyển hành khách khiếm thị hoặc khiếm thính với điều kiện: hành khách có thể tự đi lại hoặc đi cùng 1 hành khách khách có sức khỏe tốt trên 18 tuổi. Hãng sẽ không chấp nhận vận chuyển hành khách khiếm thị hoặc khiếm thính đi cùng trẻ nhỏ.
