Hướng dẫn sử lý vé máy bay Jetstar khi bị delay

Check-in online:

Quý đại lý vui lòng lưu ý về các booking đã check-in online sau đó chuyến bay thay đổi à vui lòng check-in online lại cho hành khách hoặc thông báo với khách ra sân bay đúng thời gian để check-in tại quầy

Lý do: Các booking đã thực hiện web check-in nhưng khi giải tỏa do chuyến bay bị hủy/ thay đổi chuyến bay dẫn đến tình trạng booking trở thành unchecked (chưa check-in) do đó khách không boarding đúng thời gian

Nhận được email thay đổi chuyến bay qua email:

Hiện tại, Jetstar Group đang thực hiện việc gửi thông báo thay đổi chuyến bay tới email đăng ký trên booking của hành khách, trong đó có mở chức năng cho phép hành khách tự thực hiện việc chuyển sang chuyến bay kế tiếp còn chỗ. Tuy nhiên, đối với các booking được đặt qua kênh bán đại lý, thông báo thay đổi chuyến bay được gửi tới email đăng ký của đại lý là Do đó, quý đại lý vui lòng lưu ý khi nhận được các email trên và tiến hành làm các bước sau:

B1: Mở email

B2: Xem thông tin thay đổi chuyến bay

Tại đây Quý đại lý có thể:

Xem thông tin về giờ bay mới

Xem thông tin về các lựa chọn chuyến bay khác mà hãng đưa ra

 Nếu hành khách đồng ý với giờ bay thay đổi, vui lòng chọn:

Nếu hành khách không chấp nhận chuyến bay ban đầu, hệ thống đưa ra lựa chọn chuyến bay liền kề cho khách:

 Khi đã lựa chọn bấm , màn hình lựa chọn chỗ ngồi sẽ hiện ra

Sau khi lựa chọn chỗ ngồi, Quý đại lý bấm Finalize để kết thúc việc lựa chọn chuyến bay mới

Lưu ý: việc thao tác thay đổi chuyến bay mới là tự động và đã được Hãng ghi nhận, do đó Quý đại lý vui lòng cân nhắc khi sử dụng chức năng này của Jetstar, tránh việc đã thao tác mà không thông báo cho hành khách là chuyến bay đã thay đổi, khi hành khách ra sân bay lại không có chỗ. Nếu quý đại lý do vô tình thử nghiệm chức năng này và đã bị chuyển sang chuyến bay khác trong khi khách hàng đồng ý với giờ bay ban đầu, vui lòng liên lạc ngay trong vòng 4 tiếng với chuyên viên hỗ trợ hoặc tổng đài viên để được hỗ trợ đổi lại chuyến bay cũ nhé.

Đặt vé máy bay du lịch :

Tổng đài: 19004742 cước 1000đ/1 phút

Đặt trực tuyến tại: www.atrip.vn 

Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Truyền Thông Sao Mai